Уютный офис
Началось с того,что я была в поиске работы и меня пригласили на интервью. Девушка мило рассказала про эту компанию,дальше уже то,в чем мне желательно придти на собеседование,элементарные вещи,которые каждый человек должен знать,когда идёт на подобные интервью. Не суть. Я в день интверью пришла в указанное мне время,а мне сказали,что нужно подождать т.к та,кто отбирает персонал возникли дела...
17.09.18 17:26 г. Москва Данилл,
Проработал в Estee Lauder (Эсте Лаудер Компаниз) почти 4 года. С каждым годом становилось хуже и хуже. Какие-то неподъемные планы. Зарплату поднимали, но тут же чудесным образом вырастали недостачи и соответственно вычеты из зарплаты, в результате она постоянно снижалась. Вариантов для карьерного роста никаких, всё для приближенных. Чтобы люди об этом не узнали, платят огромные деньги - удаляют...
08.08.18 17:25 г. Москва Игорь,
В этом курятнике я отработал 3 года, коллектив бабский, сплошные стервы, которые всегда готовы тебя "подсидеть". Я был в шоке, когда пришёл первый раз, потому что на свободном английском здесь разговаривает только 30% от всех сотрудников, остальные и двух слов связать не могут и сидят со словарями, хотя казалось бы компания полностью американская. Несмотря на огромные доходы корпорации,...
01.08.18 09:43 г. Москва Юля,
Зарплата вовремя, пожалуй и всё
Самое ужасное место, в котором я когда-либо работала за 8 лет своего стажа. Коллеги не заинтересованы в работе абсолютно, им интереснее посплетничать, попить кофе, заняться ещё какой-либо ерундой, только не работой. Твоё трудолюбие никто не оценит, если ты не будешь дружить с стервами-сплетницами, то они всех собак на тебя спустят, обсудят всё, начиная от того, как ты одет и заканчивая твоими...
26.11.17 22:40 г. Москва Аноним,
Не возникло (
Редко хочется высказаться, но Estée Lauder при своём высоком качестве косметики, финансовом богатстве и всемирной известности очень разочаровывает корпоративной культурой в процессе знакомства с компанией. Готовьтесь к полному неуважению вашего личного времени, ведь вас не предупредят что на прохождение собеседования на марку нужно потратить 5 часов. В 13/00 собирается групповое собеседование,...
25.10.17 14:44 г. Санкт-Петербург Ольга,
Не увидела
Даже если вы успешно прошли собеседование и за вами даже закрепили магазин выдав все материалы для изучения, будьте готовы к тому, что в последний день перед выходом вам скажут «Компания Estee Lauder приняла решение взять другого сотрудника, а не Вас»
27.09.17 00:11 г. Москва Екатерина Panda,
Не нашла ни одной.
Девушки, имейте самоуважение и не ходите работать в эту шарагу!!! Руководство сотрудников не считает за людей, могут позвонить и обхамить ни за что, особенно эта истеричная Наталья Авдеева. Курица родом из 60х, ужасно выглядит, хотя работает в бьюти-сфере, на минуточку. Компания не двет сотрудникам ничего! Никаких тренингов по продукции, хочешь продавать - скачай книгу и учи сам. Никаких...
18.07.17 16:44 г. Москва Елена,
Приятный офис на Павелецкой
Собеседование вели две хамоватые особы колкозной внешности. Разговаривали они очень грубо, вели себя высокомерно. А самое удивительное, как можно, работая в индустрии красоты, выглядеть так неухоженно? Собеседование проходило 3,5 часа. За 15 минут надо было нарисовать идеальные стрелки и красные губы своей модели, потом было 2 групповых задания и индивидуальное собеседование с каждым кандидатом....
Американская компания Estee Lauder сегодня занимает пятое место среди наиболее крупных парфюмерно-косметических компаний мира, а её продукция продаётся в более чем 130 странах под такими марками, как La Mer, Bobbi Brown, jane, Donna Karan, Tommy Hilfiger, Jo Malone, Aveda, Stila, Kate Spade Beauty, Estee Lauder, Aramis, Clinique (одна из первых линий, была запущена в 1968 году), Prescriptives, Bumble and bumble, Origins, M-A-C, Michael Kors, Darphin и Rodan and Fields.
Компания Estee Lauder была основана в 1946 году. Её штаб-квартира находится в Нью-Йорке. Основателями компании по производству косметики и парфюмерии Estee Lauder стали Эсте Лаудер (именно в её честь и была названа компания) и её супруг Джозеф Лаудер.
Ещё в 1944 году они открыли свой первый косметический магазин в Нью-Йорке. Причём, по ночам они занимались созданием кремов, перестроив в небольшую фабрику здание бывшего ресторана, а днём – их продажей.
История личной жизни Эсте Лаудер
Эсте Лаудер была родом из еврейской семьи, переехавшей в Америку из Германии и Австрии. Она родилась 1 июля 1908 года в Квинсе, Нью-Йорк, и была младшим ребёнком среди восьми своих братьев и сестёр.
Отец Эсте, венгерский еврей, старался обеспечить свою большую семью. Он держал скобяную лавочку, в которой помогали ему старшие дети. Мать – чешка по национальности, также не покладая рук заботилась о детях. Они были эмигрантами и достаточно плохо говорили по-английски. Позже Эсте вспоминала, что она стыдилась своего происхождения.
Большое влияние на Эсте оказал её дядя, Джон Шотц – химик и дерматолог. Именно благодаря ему, Эсте Лаудер в дальнейшем создаст четыре формулы кремов для кожи. А созданные ей кремы и по сей день находятся в производстве.
Дядя приехал, когда Эсте было шесть лет, и сумел завладеть воображением девочки, став для неё волшебником и идеалом. Эсте была впечатлительным и энергичным ребёнком. И не было ничего проще повлиять на формирование её характера. Именно благодаря дяде Эсте увидела своё предназначение.
Эсте Лаудер с теплотой всегда вспоминала своего дядю, она относилась к нему с поклонением: «Я была очарована дядей Джоном… он творил чудеса». Но Эсте не только училась у дяди творить чудеса в изготовлении кремов, она пыталась разобраться в методах торговли и всегда говорила: «Продавая крем, вы должны продавать мечту о вечной юности».
В 1930 году, в возрасте 22 лет Эсте выходит замуж за Джо Лаутера, который сразу обратил внимание на привлекательную «блондиночку», как он её называл, с сияющей кожей и миловидной улыбкой. Позже он изменил фамилию на Лаудер.
Их семейная жизнь начиналась, как у многих - первый ребенок, сын Леонард, родился в 1933 году, Джо и Эсте работали. Он работал бухгалтером, Эсте продавала кремы. Но уже в это время Эсте Лаудер смело заявила о себе, как о компании «Lauter Chemists». Началось её восхождение на Олимп индустрии красоты.
История компании по производству косметики Estee Lauder
Как и многие другие истории, посвящённые «Золушкам», история компании Эсте Лаудер начиналась так…
У неё была мечта, терпение, трудолюбие и неуёмная энергия, но не было денег и специальных знаний. Однако то, что имела Эсте Лаудер, помогло ей создать империю косметики, а самой стать королевой индустрии красоты, оборот которой сейчас имеет миллиарды долларов.
С чего же начала Эсте Лаудер? Во-первых, с того, что создала свой имидж, и подошла к этому с не меньшей тщательностью, чем к созданию своих косметических продуктов. В ней сочетались элегантность и личное очарование. Её лицо и волосы всегда были тщательно ухожены, её стиль – классический костюм. «Нет женщин некрасивых, есть неухоженные» – знаменитая фраза Эсте Лаудер, которая стала крылатой фразой.
Благодаря умению продавать, Эсте удалось невозможное – она создала рынок раннее никому не известной косметики.
Она начала с самых низов и превратилась в яркую звезду, благодаря упорству в достижении своих фантастических идей и проектов. Так начинали и начинают многие предприниматели, подчиняя личные интересы интересам дела, творчества.
Как продавать, если в высшем обществе ты никто, и тебя не знают? Она действовала решительно и смело, останавливая прохожих на улицах, чтобы доказать, убедить их в преимуществах «Суперобогащенного крема», лишь бы они были готовы слушать. Она стала делать бесплатные подарки, которые до неё никто не попытался сделать. И это стало её визитной карточкой, рекламой продукции.
Эсте Лаудер сумела внедрить на рынок совершенно неизвестную продукцию. И это произошло благодаря упорству, настойчивости, терпению и энергии, которыми она обладала лучше многих. Чтобы попасть в общество, где находятся влиятельные люди, она использовала свои способы завести знакомство и даже дружбу с владелицами гостиниц. Для этого ей надо было стать стильной и элегантной женщиной, которая умела очаровать, убедить и даже изобразить себя богатой и известной в высшем свете женщиной. Это был её имидж, который помог ей преуспеть на рынке косметической продукции, он был её принципом жизни – «…имидж – это всё».
Эсте Лаудер в самом начале своей профессиональной карьеры ориентировалась на славу, на успех, на элитное общество, поэтому стремилась покорить самые престижные универмаги. Значительные плоды её деятельности появились уже в 50-е годы, а в 70-х годах продукция Эсте Лаудер была в более чем семидесяти странах мира. В 1973 году её сын Леонардо занял место президента компании. А сама Эсте оставалась и творческим гением, и начальником компании, даже когда уже внуки заняли все руководящие должности.
Она стала самой яркой звездой в косметической индустрии. Эсте Лаудер создала себя и свою компанию, став эталоном на рынке товаров для высшего общества.
Сегодняшние доходы от сбыта продукции превышают 2 миллиарда долларов в год, только "Avon" и "Revlon" имеют прибыль выше.
Estee Lauder в наши дни
Самый крупный пакет акций компании Estee Lauder находится в собственности семьи Лаудер. Президентом компании является Фабрицио Фреда. Прибыль компании в год оценивается более чем в 220 млн. долларов.
Каждый год и для каждого сезона компания Estee Lauder выпускает коллекцию декоративной косметики. Так, коллекция декоративной косметики от Estee Lauder на осень 2012 года носит название Pure Color Violet Underground. Вдохновение для данной коллекции косметики навеяно разными фактурами, стилями, культурами. В этой коллекции много фиолетового цвета и оттенков фуксии.
Коллекция косметики Estee Lauder Pure Color Violet Underground
Коллекция косметики Pure Color Violet Underground предлагает насыщенную жемчужную палитру для губ и глаз. Есть в палитре данной коллекции косметики и цвет бордо, и цвет коньяка в сочетании с малиновыми и алыми оттенками, что, в целом, создаёт чувственную и таинственную палитру.
Итак, для глаз коллекция косметики от Estee Lauder осень 2012 года предлагает нам палитру теней (под названием Violet Underground), состоящую из пяти цветов: фуксия, фиолетовый, багряный, бледно-розовый и матовый чёрный. Плюс подводка-фломастер для глаз интенсивного чёрного оттенка. А также тушь для ресниц Sumptuous Extreme Mascara чёрного цвета.
Если вы хотите создать более лёгкий макияж глаз, то тени рекомендуется наносить сухими, а вот для создания насыщенного и яркого вечернего макияжа тени стоит наносить влажными.
Для губ – помаду Pure Color Velvet Lipstick фиолетового и глубокого винного оттенков. Блеск для губ насыщенного винно-сливового и фиолетового оттенков.
И пурпурно-фиолетовый лак для ногтей.
Приблизительная цена помад, блесков для губ и лаков из осенней коллекции косметики Estee Lauder около 20-25 долларов, а вот палетки с тенями – около 48.
Все оттенки новой коллекции представлены в лимитированном издании, за исключением туши Sumptuous Extreme Mascara, которая присутствует и в постоянной коллекции косметики от Estee Lauder.
Estée Lauder (Эсте Лаудер) - американская компания, известный производитель косметики и парфюмерии. Штаб-квартира компании расположена в Нью-Йорке.
Estée Lauder - это история о том, как почти сто лет назад молоденькая американка Эсте «состряпала» у себя в духовке крем для лица по рецепту дяди-химика. И о том, как через много лет ее имя прогремело на весь мир, произносимое миллионами верных поклонников, восхищенных коллег и покоренных конкурентов. Estée Lauder - это имя женщины, ставшее именем эпохи.
Сегодня Estee Lauder - это корпорация из 18 брендов: Aramis, Clinique , Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan и другие компании, работающие по всем возможным направлениям парфюмерно-косметического бизнеса.
История бренда
Марка Estée Lauder , основанная в 1946 году , принадлежит к классу люкс и знаменита своими инновационными научными технологиями, элегантным стилем и непревзойденным качеством продукции. Наша продукция - средства ухода за кожей, макияж и парфюмерия - разрабатываeтся с учетом высочайших требований к качеству и эффективности и продается на территории более 135 стран и регионов в лучших торговых домах и сетях.
"Самое красивое лицо в мире? Конечно, ваше." - Эсте Лаудер
ЛегендарнаяЭсте Лаудер создала свою компанию в 1946 году , явив миру четыре революционных средства ухода за кожей и абсолютно непоколебимую уверенность в том, что каждая женщина может и должна быть красивой. Эта простая истина определила весь ход развития индустрии красоты, приведя нас туда, где мы находимся сегодня, спустя 60 с лишним лет.
Урожденная Джозефина Эстер Ментцер из Куинса, из семьи эмигрантов, с детства больше всего на свете интересовалась косметикой - и под руководством дяди-фармацевта освоила волшебную науку красоты и начала собственное дело. Ее первыми стратегическими точками были частные салоны красоты и отели, но вскоре ее безошибочная интуиция и предпринимательский талант привели маркуEstée Lauder в самые престижные универмаги и заставили их соревноваться за честь быть ее деловыми партнерами. С 1960 года марка вышла за пределы США и начала триумфальное шествие по миру.
Пожалуй, самым главным принципом Эсте было прикосновение к покупателю, постоянный контакт как главный инструмент продаж. Она неустанно искала, отбирала и обучала лучших, самых талантливых консультантов, передавая им свою убежденность в том, что залог их общего успеха - работать не покладая рук. "Недостаточно мечтать об успехе или просто желать его - надо на него работать," - говорила она.
Ее невероятная энергия вдохновляла тысячи людей. Эсте достигла в жизни головокружительных высот и была удостоена массы наград - не только профессиональных, но и государственных, включая Президентскую Медаль свободы США и орден Почетного легиона Франции. Однако наибольшее профессиональное удовлетворение ей приносило общение с покупателями - работа за прилавком, на которую она всегда находила время, даже будучи уже главой огромной корпорации. Потому что она знала, что, попробовав правильно преподнесенное средство Estée Lauder , покупательница обязательно полюбит его и поделится своим захватывающим открытием с подругами. Благодаря такому подходу к общению с покупателями во всем мире существуют и растут практически настоящие "клубы" поклонников таких культовых средств марки, как восстанавливающая сыворотка Advanced Night Repair , роскошная линия Re-Nutriv , классические ароматы-бестселлеры Pleasures и Beautiful , фантастическая линия макияжа Pure Color ; а все новинки от Estée Lauder ожидаются с нетерпением и становятся предметом пристального внимания законодателей тенденций, профессионалов индустрии красоты и ценителей настоящей роскоши во всем мире.
Традиционно, с самых первых дней, марка уделяет стратегическое внимание имиджу. Эсте была одной из первых, кто стал приглашать известных моделей к постоянному сотрудничеству еще в 50-х; с тех пор лицами марки были супермодели самого высокого уровня: Карен Грэм, Уиллоу Бэй, Паулина Порижкова и другие. Сегодня марку представляют Констанс Яблонски, Лю Вен, Хилари Рода, Джоан Смоллс, Элизабет Хёрли и Каролин Мерфи.
Корпорация Estee Lauder , основанная в 1946 году, до сих пор пользуется всемирной известностью. Отличительной особенностью данного бренда класса люкс является использование в создании косметики передовых технологий и инновационных открытий.
Высочайшие стандарты качества, стратегические научные исследования, обязательное тестирование продукции – всё это незыблемые законы компании. Дарить великолепие, роскошь и эффективность в средствах по уходу за кожей, макияже и парфюмерии – принципы корпорация Estee Lauder .
Немного из истории
Эсте Лаудер, основатель марки, прожила долгую и интересную жизнь, которая закончилась в 2004 году. Она являлась легендой и ярчайшей фигурой индустрии красоты, требовательным революционером, чьи инновации полностью перевернули представление о красоте. Она успела увидеть новую жизнь созданной ею великой империи – корпорации Estee Lauder , в состав которой в настоящее время входят 28 марок, а ее продажи охватывают более 130 стран мира.
Джозефина Эстер Ментцер, как назвали девочку при рождении, выросла в семье эмигрантов: венгерки Розы и чеха Макса в Куинсе. Самое главное, что вынесла Эсте (именно так называли в семье маленькую девочку) из детства, была любовь к красоте. Дядя Джон Шотц стал ее первым учителем в этой области, а первыми торговыми партнерами – отели и салоны красоты, где она сама представляла свою первую продукцию, впоследствии, выйдя замуж за Джозефа Лаудера, бизнес превратился в совместный.
Нью-йоркский универмаг Saks Fifth Avenue уже в 1948 представил на своих витринах марку Estee Lauder, а уже с 1950 года знаменитый Neiman Marcus начал продажи данной косметики. Стартуя в Лондоне в универмаге Harrods, с 1960 Estee Lauder распространяет свой бренд по всему миру. В настоящее время косметика известна своими великолепными ароматами, такими как Youth Dew – Роса Юности (1953г., первый аромат бренда), Aramis (1965), Alliage (1972), Private Collection (1973), White Linen (1978), JHL (1981), Beautiful (1985) и многими другими (более 70 ароматов), а ведь все начиналось со средств по уходу за кожей.
«Мое теперешнее положение - результат не мечтаний или упований, а упорного труда» - любила повторять Эсте. И это действительно так: она сама обучала консультантов своей неповторимой технике продаж (именно она придумала раздавать бесплатные образцы продукции и дарить подарки при покупке), общалась с покупателями, не пропускала почти ни одного вновь открывающегося магазина своей косметики. В России такой магазин был открыт в 1981 и, как и всё, созданное Эсте, произвел неизгладимое положительное впечатление на покупателей. Предприимчивая девушка знала, что стоит кому-либо один раз попробовать ее косметику – и успех обеспечен, покупательница придет еще и расскажет о ней другим.
Лица марки Estee Lauder (именно Эсте явилась в 1962 году генератором идеи на протяжении отрезка времени задействовать одну и ту же модель как лицо бренда) - это ослепительная Карен Грэм, блистательная Уиллоу Бэй, прекрасная Паулина Порижкова, а в настоящее время - волшебная Элизабет Хёрли, сногсшибательная Каролин Мерфи, оскароносная Гвинет Пэлтроу, супервостребованная Хилари Род. Но всегда красота моделей косметики Эсте является живой и настоящей, таков был принцип высочайших требований ко всему, на чем стояло ее имя. Именно Эсте принадлежит идея использовать синий цвет как визитную карточку бренда, его она выбрала как наиболее красивый и подходящий при исследовании многих ванн и спален потребителей ее косметики.
Гениальной Эсте удалось сохранить крепкую семью и приобщить многих родственников к бизнесу - старший сын Леонард, работая в компании с 1958 года, в 1972 стал президентом корпорации Estee Lauder , с 1982 г. также главным исполнительным директором, а с 1995 - председателем совета директоров корпорации, его жена Эвелин на сегодняшний день является старшим вице-президент корпорации, а младший сын Эсте -председатель Совета директоров Clinique . Не отошли от фирмы и внуки Лауде - двое из них являются представителями совета директоров, один из них, Аэрин, является старшим вице-президентом и креативным директор марки Estee Lauder , а внук Гэри является управляющим Lauder Partners LLC, еще оной семейной компанией. Можно не сомневаться, что и правнуки знаменитой Эсте будут достойными продолжателями дела семьи.
Гениальность Лаудер при жизни была отмечена множеством наград и почётных званий – она входит в десятку самых выдающихся деловых женщин США, являясь инициатором и спонсором множества благотворительных проектов и культурных программ. Названа Лидером года в международном бизнесе, имеет награду за отличие в своей сфере бизнеса от президента Ассоциации женщин - топ-менеджеров косметической индустрии, награды Neiman Marcus за выдающиеся достижения (дважды), а также звание «Живая Легенда» от Американского Парфюмерного Общества.
Многомиллиардная прибыль, мировая известность, десятки брендов, входящие в корпорацию, идеи, которыми пользуется вся мировая индустрия красоты – семейный бизнес, начавшийся с амбиций одной американской девушки. Обозреватель сайт изучила биографию самой известной self-made женщины мира Эсте Лаудер и ее компании.
В 20-х годах XX века в США на заднем дворе в сарае венгерский химик Джон Шоц разработал крем для лица и назвал его Super-Rich All Purpose Crema («Питательный крем для любого случая»). Крем обладал приятной консистенцией и запахом, а главное, был эффективен.
Особый интерес к эксперименту проявила племянница Шоца, которая, используя присущую ей с детства деловую хватку, стала распространять новинку среди подруг и одноклассниц. Девочку звали Джозефина Эсфер Мензер, через несколько лет она вышла замуж за Джозефа Лаутера, сменила имя и заменила одну букву в фамилии, став легендарной Эсте Лаудер.
Вместо школы юная Эсте работала в лавке своего отца, а все свободное время проводила с дядей, который учил ее ухаживать за кожей и смешивать ингредиенты для крема. Девушка мечтала стать знаменитой и подумывала податься в актрисы, но идея обладать «властью для создания красоты» настолько завладела ею, что она решила попробовать себя в области косметики.
Однажды владелица салона красоты на West 72 Street, где Эсте делала прическу, похвалила прекрасное лицо девушки, в ответ Лаудер с удовольствием рассказала о креме. А через месяц вернулась и сделала презентацию средства для клиенток салона, а также подарила образцы крема. Товар настолько понравился, что хозяйка предложила Эсте возглавить направление красоты у нее в салоне. Через несколько недель крем продавался уже во многих салонах Нью-Йорка.
Благодаря Эсте Лаудер все косметические бренды начали использовать пробники для демонстрации товара и дарить миниатюрные копии продукции. Это одна из идей, которая позволила Лаудер построить империю красоты.
Бизнес-идеи Эсте Лаудер
В 1933 году Эсте основала фирму Lauter Chemists, тогда еще через «т». Своими клиентками она видела успешных деловых женщин, у которых нет времени на долгие косметические процедуры. О своем товаре Лаудер была готова рассказывать всему миру, но для начала она уехала на самый дорогой в то время курорт – Майами, где открыла представительство в отеле и начала заводить нужные знакомства.
За десять лет с момента основания фирмы Эсте Лаудер успела родить сына, развестись с мужем, сойтись с ним и снова выйти за него замуж, родить второго сына, поработать актрисой в театре и окончательно прийти к мысли серьезно заняться косметическим бизнесом вместе с мужем.
Первым делом супруги Лаудер приобрели помещение ресторана на Манхэтенне. Зал они переоборудовали в магазин, а кухню – в лабораторию по производству косметики, где по ночам супруги смешивали и упаковывали крем, который на следующий день распродавали. В 1946 году они основали Estée Lauder Cosmetics Inc. В том же году оборот женской косметики в США составил $7 миллионов.
Для начала Лаудер требовалось разработать упаковку для средств своей линии. Побывав в десятках ванных комнат домов друзей и знакомых, проинспектировав отели, бизнесвумен пришла к выводу, что при любом интерьере и цветовой гамме роскошно будет смотреться косметика в бирюзовых тонах. Так появился знаменитый оттенок упаковки Estee Lauder.
Ее косметическая линия поначалу состояла всего из четырех наименований, а сама хозяйка не стесняясь разъезжала по салонам красоты и рассказывала клиенткам о своей продукции. Позже Лаудер расширила ассортимент за счет декоративной косметики, введя красную помаду, бирюзовые тени и впервые предложив покупательницам пудру телесного цвета (до этого производители выпускали ее только в белом и розовом вариантах).
Следующим шагом стал поиск места для продажи косметики. Эсте Лаудер хотела, чтобы ее товары ассоциировались с роскошью, при этом по цене были доступны среднему классу. Ее выбор остановился на недавно открывшемся торговом центре Saks Fifth Avenue. После долгих уговоров владелец универмага сделал первый заказ на $800.
Предприимчивая Лаудер несколько дней следила за посетителями магазина, чтобы выяснить, куда они смотрят при входе в универмаг. Оказалось - налево, там она и выбрала место для своей витрины с косметикой. На рекламу уже не осталось денег, поэтому клиентам Saks она разослала карточки, где впервые прозвучала еще одна бизнес-идея Лаудер, пользующаяся популярностью до сих пор - «подарок при покупке». Эсте обещала бесплатную пудру всем, кто приобретет товар. Также она торжественно представила свою линию.
За пару дней посетители универмага скупили весь товар Estee Lauder. Особое внимание покупательниц привлекла металлическая упаковка помады, тогда как после Второй Мировой войны вся помада выпускалась в пластмассовых футлярах. Через несколько недель продукция Estee Lauder появилась во всех крупных магазинах Нью-Йорка. В начале 50-х годов ее представительства открылись и в других городах США.
Открывая франшизу, Лаудер следовала четырем бизнес-правилам:
- Каждую новую точку она открывала только сама и проводила там неделю, убеждаясь, что все работает правильно.
- Ее продавцы были не просто «ходячей рекламой», они должны были уметь с особым энтузиазмом рассказывать об эффективности косметики.
- Уголок ее линии должен был быть выполнен в традиционных для ее косметики бирюзовых тонах.
- Независимо от политики магазина, «подарок с покупкой» был обязательным для всех клиентов.
Имея в кармане вырученные $50 тысяч, Эсте Лаудер обратилась в рекламное агентство с просьбой изготовить маленькие бесплатные образцы ее продукции и открытки с надписью: «Мадам - вы наш любимый клиент, пожалуйста, подойдите к витрине Estee Lauder и обменяйте эту открытку на бесплатный подарок». Это стало еще одной бизнес-идеей Лаудер, которой многие косметические бренды пользуются до сих пор.
В то время как конкуренты не понимали такую расточительную политику, Лаудер делала бесплатный макияж клиенткам и те приводили подруг. Это работало лучше любой рекламы.
Новинки в мире красоты от Эсте Лаудер
Вслед за своими предшественницами, основательницами косметических линий Елена Рубинштейн и Элизабет Арден, Эсте Лаудер приступила к разработке своего собственного парфюма. Бизнесвумен создала ароматизированное масло для ванны. Новинка Youth-Dew появилась в продаже в 1953 году и стоила $8,5 за бутылку.
Лаудер позиционировала масло как продукт, который женщина может позволить себе купить сама, не выпрашивая у мужа, и пользоваться, не дожидаясь особого случая. Для продвижения товара в СМИ бизнесвумен использовала провокационное изображение обнаженной женщины, что привлекло еще больше внимания к новинке.
За первую неделю было продано пять тысяч бутылок. Масло стало бестселлером. В 1980 годах оно приносило хозяйке $30 миллионов в год.
Частью бизнес-стратегии компании были новизна и эксклюзивность. В 1956 году Эсте Лаудер решилась на выпуск люксового крема для лица за $115 (в пересчете на сегодняшний день он стоил бы $1000). Компания с осторожностью приступила к рекламе товара. Эсте Лаудер не могла обещать избавление от морщин и разглаживание кожи, понимая, что, если этого не произойдет, ее могут засудить недовольные клиентки.
Тогда она выпустила рекламу под названием «Что может крем за $115?». В рекламе перечислялись ингредиенты, которые впервые были соединены в одной баночке. Кроме того, маркетологи апеллировали к репутации Эсте Лаудер, которая знает о красоте все и плохого не посоветует.
Сама Лаудер говорила : «Почему вы готовы платить так много за картины Пикассо? Ведь бумага стоит всего $2,75, а баночка красок $1,75. Почему вы платите немалые деньги за небольшую картину? Вы платите за идею…за опыт…и еще за что-то, что подходит именно вам».
Через два года после презентации новинки годовые продажи косметической линии Estee Lauder составили $1 миллион. В течение десяти лет они ежегодно росли на 45% и превратили компанию в империю, сделав Эсте Лаудер самой богатой self-made женщиной в мире.
Продвижение Estee Lauder и покупка новых брендов
Покорив США, Лаудер отправилась в Европу. В 1960 году лондонский Harrods стал первым универмагом, выставившим ее линию. Далее был Galeries Lafayette в Париже, где для рекламы масла Эсте Лаудер «случайно» разбила флакон в центре магазина. Его аромат мгновенно привлек внимание покупательниц, которые в тот же день оформили покупку. Кроме того, косметика появилась в Гонконге, Канаде, Австралии. Продажи компании выросли до $14 миллионов. В 1981 году продукцию Estee Lauder стало возможным купить в Москве.
В конце 1960-х пришло время выбрать лицо компании, Эсте Лаудер остановила выбор на модели Карен Грехем. Она представляла косметическую линию с 1970-го по 1985-ый год. Благодаря ей миллионы женщин во всем мире узнали о существовании Estee Lauder.
Позже в разное время лицами бренда становились модель Полина Поризкова, актрисы Элизабет Херли, Гвинет Пелтроу и многие другие. Эсте Лаудер придерживалась следующих критериев: женщины должны быть элегантные, сильные и умные.
Не забыла Эсте Лаудер и мужчин. В 1964 году с целью расширить аудиторию она запустила линию для мужчин Aramis, состоявшую из трех наименований. Продажи не были впечатляющими, поэтому через три года бренд был перезапущен с расширенным ассортиментом.
Следующим этапом развития корпорации стала новая линия косметики Clinique, которую разработали дерматолог Норман Орентрек и редактор журнала Vogue Кэрол Филлипс. Во главе нового направления в 1968 году встал старший сын Эсте Лаудер - Леонард. В первые семь лет новый бренд потерял $3 миллиона, что было не столь существенно для компании Estee Lauder с оборотом в $40 миллионов в год.
Вскоре бренд Clinique запустил часовую консультацию клиентов по подбору правильной косметики и визажа. Это ноу-хау стоило Эсте Лаудер $40 миллионов. Однако все расходы вскоре были компенсированы. В 1978 году годовые продажи Estee Lauder составили $170 миллионов, еще $80 миллионов принес бренд Clinique, $40 миллионов – Aramis. Не смотря на то, что мужская косметика приносила меньше всего дохода, ее продажи росли со скоростью 18% в год. В 1983 году компания Estee Lauder заработала свой первый миллиард долларов.
Эсте Лаудер мечтала помогать женщинам быть не только красивыми, но и здоровыми. Благотворительность всегда занимала одно из приоритетных направлений в компании. В 1992 году невестка Эсте Лаудер - Эвелин основала фонд по раннему выявлению рака молочной железы (BCA). Впервые миллионы женщин заговорили о том, что ранняя диагностика может спасти жизнь. Символом борьбы с раком груди фонд сделал розовую ленточку, которая раздавалась во всех магазинах Estee Lauder.
К 2003 году сумма пожертвований составила $10 миллионов. Еще один миллион долларов был добавлен розничными партнерами Estee Lauder. На данный момент фонд собрал около $65 миллионов. Послами фонда являются внук Эсте Лаудер – Уильям, президент компании Estee Lauder Фабрицио Фреда и актриса Элизабет Херли.
Финансовые рекорды Estee Lauder
Даже спустя почти пятьдесят лет после основания компании Эсте Лаудер и не думала останавливаться - бизнесу требовалось новое направление. Очередная идея заключалась в выпуске косметики под уже зарекомендовавшими себя брендами. В 1993 году компания подписала соглашение с Tommy Hilfiger, а еще через несколько лет Эсте Лаудер заключила договор с Донной Карен на использование товарного знака DKNY.
Но это было не единственным витком развития Estee Lauder в 1990-х. Профессиональный макияж стал еще одной сферой интереса бизнесвумен. В 1995 году Эсте Лаудер приобрела контрольный пакет акций одного из главных брендов визажа - Make-up Art Cosmetics (MAC), через три года получив полный контроль над компанией. Еще одним приобретением стала линия профессиональной косметики Bobbi Brown.
Тогда же состоялась презентация фирменного аромата Estee Lauder - Pleasures, который Элизабет Херли в качестве лица бренда помогла сделать хитом продаж.
Эсте Лаудер было уже 87 лет, когда она наконец приняла решение отойти от дел. К тому моменту она была признана самой влиятельной бизнесвумен США, ассоциация парфюмеров назвала ее одним из лучших и успешных парфюмеров века, присудив первой в истории титул живой легенды. У неё было множество наград, включая орден Почетного легиона, состояние Лаудер оценивалось в $5 миллиардов.
Последнее, что сделала Эсте Лаудер в своей карьере - вывела компанию на IPO и привлекла еще $450 миллионов инвестиционных денег. В 1996 году объем продаж, который рос ежегодно с момента основания, достиг $3 миллиардов, $300 миллионов из которых были потрачены на покупку очередного бренда - Aveda.
Объем продаж приближался к $3,5 миллиарда, когда компания вложила в рекламу и продвижение своих брендов более $1 миллиарда, что составило около 28% дохода. Это помогло корпорации занять первое место в индустрии красоты США с как минимум 50% долей рынка престижной косметики, 55% долей рынка макияжа и ухода за кожей и 30% - парфюма. В 2001 году объем продаж составил $4,6 миллиарда.
В 2004 году Эсте Лаудер умерла. Выстроенная ею империя красоты 58-ой год подряд показала рост продаж и достигла отметки в $5,8 миллиарда. Бренды Estee Lauder, Clinique, Aramis, ароматы Donna Karan и Tommy Hilfiger продавались более чем в 120 странах.
На сегодняшний день в корпорацию Estee Lauder входит 29 брендов, которые продаются более чем в 150 странах. Продажи в 2016 году составили $11,26 миллиарда. Это по-прежнему семейный бизнес - у руля стоят сыновья и внуки Эсте Лаудер.
В России, как и во всем мире, женщины ценят продукцию марки Estée Lauder за непревзойденное качество и эффективность. При этом в наших магазинах мы видим и совсем юных клиентов, и взрослых. Наш основной потребитель - образованная и состоявшаяся женщина от 25 до 44 лет, интересующаяся красотой, модой, искусством. Высокий доход позволяет ей совершать покупки ежемесячно, она ценит персонализированный подход и высокое качество сервиса как в точках продаж, так и онлайн. Заинтересовавшись каким-то новым продуктом, она готова пересмотреть свой бюджет в пользу покупки именно этого средства.
В целом аудитория марки в России лояльна, а с развитием собственных digital-платформ мы наблюдаем существенный приток молодой аудитории - миллениалов. Им интересен прежде всего макияж, необычные форматы в средствах ухода, в том числе корейские тренды. Они ориентируются на лидеров мнений в социальных сетях, и работа с этими лидерами мнений для нас на данный момент один из основных фокусов в коммуникации.
Мы привлекаем к сотрудничеству трендсеттеров как на глобальном уровне - Викторию Бэкхем и Кендалл Дженнер, так и на локальном. Например, наша работа с независимыми российскими визажистами обеспечила увеличение спроса на линию тональных средств Double Wear.
директор бренда Estée Lauder в России Мария Хохлова
